Для увеличения эффективности работы и снижения усталости оператора телефонных систем активно применяется оборудование HandsFree.

Среди такого оборудования наиболее часто применяются телефонные гарнитуры различной конструкции.

Преимущества гарнитур перед трубкой очевидны:

       Гарнитуру не нужно держать руками

        Свободные руки позволяют делать записи

       Можно работать с компьютером во время разговора Специальные исследования доказали, что свободные руки во время телефонных переговоров и качественное воспроизведение звука значительно увеличивают эффективность работы.

       Уменьшается количество ошибок

        Создается нужный рабочий настрой

        Увеличивается производительность при обработке и управлении вызовами

        Гарнитуры сохраняют здоровье оператора

Решения для call-центра

Для работы в крупных центрах с большим количеством сотрудников лучше использовать модели гарнитур с двумя наушниками, которые максимально концентрируют внимание оператора на разговоре. Большинство гарнитур оснащены микрофоном с прозрачной трубкой-звуководом, которая будет оптимальным образом передавать голос, оставаясь при этом незаметной. В некоторых моделях используется узконаправленный шумоподавляющий микрофон, необходимый при работе в обстановке повышенного шума.

Гарнитуры, выполнены из современных материалов с применением передовых разработок Plantronics и Jabra в области передачи звука и эргономики.

Гарнитуры обеспечивают прекрасную передачу звука, имеют регулируемое крепление и мягкие удобные подушечки.

При подключении гарнитур к телефонным аппаратам предлагается использовать телефонные адаптеры и ряд других специальных устройств.

Особенность применения адаптеров в том, что подключение гарнитуры производится в "разрыв" между телефоном и трубкой.

Такая схема решения позволяет согласовать электрические параметры телефонного аппарата и гарнитуры, сохраняя при этом все функциональные возможности аппарата.

Адаптер значительно увеличивает возможности гарнитуры, обеспечивая регулировку уровня входящего и исходящего сигналов, корректировку частотных характеристик, функцию Mute и световую индикацию режимов работы.

Вместе с этим, адаптеры оставляют возможность в полной мере использовать трубку и специальные возможности вашего телефона.Все профессиональные проводные гарнитуры используют для подключения специализированный разъем QD, предназначенный для быстрой замены или отключения гарнитуры, рассчитанный на значительное количество коммутаций.

Комплект из телефонной гарнитуры с номеронабирателем является полнофункциональным телефонным аппаратом, оснащенным вместо трубки телефонной гарнитурой.

Неоспоримым достоинством такого решения является маленький размер аппарата, который легко помещается на ладони.

При наличии на рабочем столе компьютера и клавиатуры небольшие размеры аппарата могут сыграть важную роль в организации рабочего процесса.

Телефонный аппарат может быть подключен к аналоговой линии любой АТС.

Для работы аппарата не требуется батареек или дополнительного источника питания.

Комплекты позволяют оборудовать гарнитурой практически любой телефонный аппарат: цифровой, системный и т.д.

Беспроводная связь

Беспроводные DECT системы и беспроводные Bluetooth системы позволяют значительно расширить границы рабочего пространства и свободно совмещать телефонные переговоры с другими видами деятельности.

Не прекращая телефонного разговора вы сможете перемещаться по офису на значительные расстояния.

Телефонный шнур больше не будет ограничивать вас, и в любой момент вы сможете начать или завершить звонок одним нажатием клавиши

 

 

Решения для компьютерной телефонии

С постоянным увеличением роли цифровой техники в современном бизнес-процессе, все чаще возникает потребность в организации телефонной связи на основе систем передачи данных.

Большинство современных рабочих мест уже оборудовано персональным компьютером, поэтому производители гарнитур предлагает решения, основанные на специальных технологиях обработки сигнала.

Подобные решения позволяют интегрировать телефонные разговоры с различными компьютерными приложениями и существенно сэкономить, избежав расходов на специализированные телефонные терминалы (такие, как IP-телефоны и другая специальная техника).